厨房拉篮经销商要“破零”,原来要靠它
拔地而起的新楼盘业主,是厨房拉篮经销商的主要客户之一。客户群广了,意味着品牌的对手多了,要立足于市场的确要靠很多的支撑点,产品品质、销售服务等等,但是更多的经验告诉我们:主动。在一个这样的大环境下,谁越主动就越占有更大的机会与空间,除了主动还是主动。
大到店铺的体验氛围,导购作出顾问式销售,对产品的熟悉,对竞争对手的了解,做到对比性销售,对目标客户信息精准收集和拜访,对装修公司橱柜制造商作出异业联盟,实现一站式服务。坐商变行商把被动变主动,多渠道发展,保证持续有意向客户和成交客户。
把被动服务变主动服务,不是客户反应问题我们才去跟进,经销商应该有专业的服务标准机制,售后一周要主动联系客户反馈意见与建议,后期定期回访客户,并存档留底。旧客户二次或以上购买或者是带新客户购买成功应该主动给予旧客户一定优惠,为以后带来更多订单。
经销商应该像一支球队一样,懂得看时机,相应选择主攻或防守,才能稳操胜券。